LE SSERAFIM Official Merch 중 Pearl Necklace 상품 환불 조치 안내

안녕하세요.

공식 상품 스토어, 위버스샵입니다.

‘LE SSERAFIM Official Merch 중 Pearl Necklace’ 상품과 관련하여 안내드립니다.

해당 상품의 소재는 담수 진주로 기획되어 제조사에 발주요청 되었으나, 최종 상품이 제조사의 귀책으로 요청과 상이한 소재(인조 진주)로 제작된 것이 확인되었습니다.  

상품을 구매하신 고객님께 혼동을 드린 점 깊이 사과드립니다. 

판매된 상품과 관련해서는 전액 환불 조치를 진행하고자 합니다. 

본 상품에 한하여 별도의 상품 회수 절차는 생략됩니다. 위버스샵을 통해 구매하신 경우 별도의 환불 신청은 필요하지 않으며, 오프라인 팝업을 통해 구매하신 경우에는 불가피하게 이메일을 통해 구매 및 환급 정보를 확인할 예정인 점 양해 부탁드립니다.

[대상 상품]

- Pearl Necklace

[판매 기간 및 판매처]

1) 온라인(위버스샵) : 2023년 5월 10일~2024년 2월 23일

2) 오프라인 팝업(LE SSERAFIM 2023 S/S POP UP - 서울 성수): 2023년 4월 26일~5월 7일

3) 오프라인 팝업('FLAME RISES' POP UP in HONG KONG - 홍콩): 2023년 9월 21일~10월 8일

[소재 정정 내용]

- 기존 : 담수 진주 / FRESHWATER PEARL

- 정정 : 인조 진주 / POLYPROPYLENE

[판매처 별 환불 방법 상세]

1) 온라인(위버스샵) 구매자: 2024년 3월 19일부터 기존 결제수단을 통해 순차적 일괄 환불 예정

2) 오프라인 팝업(서울 성수, 홍콩) 구매자: popup@hybecorp.com 이메일로 환불신청 메일 발송 (제목: Pearl Necklace 환불신청/ 이후 절차는 순차적으로 회신드릴 예정입니다)

다시 한 번 서비스 이용에 불편을 드린 점 사과 드립니다. 관련 문의 사항은 언제든 고객센터로 연락 부탁드립니다. 

감사합니다.

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