결제 장애 및 취소 관련 오류 정상화 안내

안녕하세요.

공식 굿즈 스토어, 위플리입니다.

10월 8일(화) 오전 11:00 BTS WORLD TOUR 'LOVE YOURSELF: SPEAK YOURSELF' ［THE FINAL］ MD 상품 판매 시작 직후 발생한 결제 오류로 불편을 겪으신 고객분들께 사과드립니다.

안내드린 바와 같이, 상품 판매를 시작한 11시부터 접속 및 결제 요청이 대량으로 몰렸고, 이를 처리하는 과정에서 결제사 시스템 오류가 발생하였습니다. 문제 발생 즉시 결제사를 통해 장애 복구 작업을 진행하였으며, 현재 처리를 완료해 모든 시스템이 정상 운영 중입니다.

이번 결제 오류로 인해, 금일 18시 종료된 BRING THE SOUL : DOCU-SERIES 구매자 대상 특전을 신청하지 못하셨다면 곧 안내드릴 추가 판매 관련 공지를 참고 부탁드립니다.

또한 금일 주문 및 결제 오류와 관련한 불편사항은 고객센터로 문의주시면 답변드리겠습니다.

서비스 이용에 불편함이 없도록 시스템을 지속적으로 점검하고 개선해 나가겠습니다.

불편을 드린 점 다시 한번 사과드립니다.

All things for Fans, 위플리

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안녕하세요.

공식 굿즈 스토어, 위플리입니다.

10월 8일(화) 오전 11:00 BTS WORLD TOUR 'LOVE YOURSELF: SPEAK YOURSELF' ［THE FINAL］ MD 상품의 오픈과 동시에 많은 분들의 결제 시도로 인하여, 이를 처리하는 결제사 시스템에서 오류가 발생하고 있습니다.

[발생현상]

1. 결제사 페이지로 진입이 되지 않는 경우
2. 결제를 진행하였으나, 자동으로 결제 취소가 되는 문제 

(해당 주문들은 정상 접수되지 않아, 재 주문 및 결제가 필요합니다.) 

현재 결제사와 해당 부분 조치 중에 있으며, 복구 작업을 조속히 마무리 하도록 하겠습니다.

결제사 복구 시간 동안 간헐적으로 위플리 서비스 접속을 제한할수 있사오니, 서비스 이용에 양해부탁드립니다.

불편을 드려 죄송합니다.

All things for Fans, 위플리