안녕하세요, 위버스컴퍼니입니다.

오늘 10월 20일(월) 오후 4:11~6:21 약 2시간 동안, 시스템 장애로 인해 결제 완료, 배송 시작, 결제 취소 등의 이메일 알림이 정상적으로 발송되지 않는 현상이 발생하였습니다.

현재는 이메일 발송이 정상화되었으나, 오후 4:11~6:21 동안 발송된 이메일이 정상적으로 고객님에게 전달되지 않았습니다.

해당 문제의 원인은 이메일 발송에 사용되는 외부 서비스(AWS SES)에서의 일시적인 장애로 확인되었으며, 고객님의 불편을 최소화하기 위해 장애 발생 즉시 모니터링 및 복구 조치를 진행하였습니다.

이번 장애로 불편을 드린 점 진심으로 사과드리며, 보다 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.