SM メンバーシップ連携についてのよくある質問

Q.Weverse Accountへの連携方法を教えてください。

A.詳しくは各アーティストのオフィシャルファンクラブサイトをご確認ください。

※Weverse Accountをお持ちでない方は取得してからお手続きをお願いいたします。

1.ファンクラブサイトのトップページ【ログイン/LOGIN】を選択

2.【Weverse Account連携前の方はこちら】を選択

3.ファンクラブ会員番号、パスワードを入力後、【ログイン（Weverse Account連携前の方）】を選択

4.Weverse Accountメールアドレスとパスワードを入力

5.Weverseにログイン後、同意確認画面の各項目を確認・選択し、【同意する】を選択

6.選択後、再度「運営会社連携に伴う同意のご確認」画面が表示されますので、【Weverseと連携する】を選択

7.「同意意思確認受付完了」の画面が表示されたら、【トップページへ】を選択

8.再度、ファンクラブサイトのトップページ画面に戻り【ログイン/LOGIN】を選択

9.【Weverse Account連携済み 各アーティスト Weverse Shop JAPANにて購入(入会)された方はこちら】を選択

10.再度Weverse Accountメールアドレスとパスワードを入力後、ログイン

Q.Weverse Accountとの連携完了後にWELCOMEメールが届きません。

A.「weverse.io」からのメールを受信できるようにメールの受信設定を行ってください。

※受信設定時に「@」は入力せず「weverse.io」のみ入力してください。

Q.1つのWeverse  AccountでGLOBALメンバーシップとJAPANメンバーシップの両方に連携したいです。

A.同一アーティストのGLOBALメンバーシップへご入会済みのアカウントはご使用いただけません。

1つの会員番号につき必ずWeverse Accountが1つ必要なため、GLOBALメンバーシップにご入会されていないWeverse Accountをご用意いただき、連携をお願いいたします。

※GLOBALメンバーシップを購入されたWeverse  AccountでJAPANメンバーシップを購入された場合は、GLOBALメンバーシップの残存有効期間は消滅しJAPAN メンバーシップに切り替わりますのでご注意ください。

Q.連携完了したWeverse  AccountでGLOBALメンバーシップを購入し、JAPANメンバーシップが満了になりました。(10/3更新)

A.連携済みのアカウントで同一アーティストのGLOBALメンバーシップを新規購入された場合、新たに購入されたメンバーシップに連携先が上書きされ、JAPANメンバーシップ(オフィシャルファンクラブ)は【退会】となります。

　退会となった場合、JAPANメンバーシップを新しくご購入・連携いただいても会員番号・継続年数(特典)を引き継ぐことは出来かねますのでご了承ください。

Q.Weverse Accountとの連携後に再度年会費を払わなければならないのですか。

A.連携後に再度年会費をお支払いいただく必要はございません。

Q.Weverseアプリの会員証で有効期限が表示されません。

A.システムの関係上、一時的にメンバーシップ名のみ表示されておりました。

現在は有効期限が表示されておりますので、アプリ上でご確認ください。

Q.Weverseアプリの会員証で有効期限が更新日〜満了日で表示されます。(10/4更新)

A.連携時は初回入会日〜満了日で表示されますが、その後メンバーシップを更新していただく場合、更新日〜満了日で表示が変わります。

Q.メンバーシップで登録した名前を修正したいです。

A.各アーティストのオフィシャルファンクラブサイトへお問い合わせください。

Q.各アーティストのオフィシャルファンクラブサイトにてログインができません。

A.以下の点をご確認いただき、解決できない場合は各アーティストのオフィシャルファンクラブサイトまでお問い合わせください。

・Weverse Accountとの連携が正常に完了しましたら、各アーティストのオフィシャルファンクラブサイトより「個人情報の連携およびWeverse連携完了のお知らせ」が送信されますので、ご確認ください。

・【Weverse Account連携済み 各アーティストWeverse Shop JAPANにて購入(入会)された方はこちら】よりログインが可能かご確認ください。

※連携が完了されていない場合は、再度連携のお手続きをお願いいたします。

※連携が完了してからは、会員番号でのログインはできません。

Q.誤ってWeverse(またはWeverse Shop)でサービスから退会してしまいました。90日以内はこのアカウントでログインできないとエラーになりましたが、どうしたらいいですか。

A.Weverse Accountとの連携前にWeverse(もしくはWeverse Shop)からサービス退会された場合は、他のメールアドレスにて新規のWeverse Accountを作成し連携をお願いいたします。

Weverse Accountとの連携完了後に退会された場合は、90日後にWeverse(もしくはWeverse Shop)からサービスに再入会することができ、再入会した時点でメンバーシップの有効期間内であればメンバーシップ特典も引き続きご利用いただけます。

※再入会できるまではWeverse(もしくはWeverse Shop)における一切のメンバーシップ特典を利用できなくなります。ご注意ください。