Hola.

Te saludamos desde la tienda oficial de productos, Weverse Global.

Te presentamos la guía para comprar los productos oficiales en el recinto de BTS WORLD TOUR 'ARIRANG' in LONDON, que tendrá lugar el lunes 6 de julio y el martes 7 de julio de 2026 en el Tottenham Hotspur Stadium.

Puedes recoger los productos oficiales en el área de pickup ubicada en un espacio separado fuera del lugar del evento tras comprarlos a través de Weverse Shop. A continuación, puedes consultar el proceso de compra detallado.

[Guía de compra y pickup de productos oficiales de Weverse]

Como miembro de Weverse, puedes comprar productos oficiales en Weverse Shop BTS, y recogerlos en el área de pickup ubicada en un espacio separado fuera del lugar del evento.

Pickup de Weverse OFFICIAL MERCHANDISE

* Fechas de venta (BST)

- Sáb 4 jul 2026, 11:00 a.m. - 7:00 p.m.

- Dom 5 jul 2026, 11:00 a.m. - 7:00 p.m.

- Lun 6 jul 2026, 11:00 a.m. - 7:00 p.m.

- Mar 7 jul 2026, 11:00 a.m. - 7:00 p.m.

- Mié 8 jul 2026, 11:00 a.m. - 7:00 p.m.

* Fechas de pickup (BST)

- Dom 5 jul 2026, 11:00 a.m. - 7:00 p.m.

- Lun 6 jul 2026, 11:00 a.m. - 7:00 p.m.

- Mar 7 jul 2026, 11:00 a.m. - 7:00 p.m.

- Mié 8 jul 2026, 11:00 a.m. - 7:00 p.m.

* Lugar de pickup

- Área de pickup para productos oficiales dentro del Drumsheds

(6 Glover Dr, London N18 3HF, United Kingdom)

* Cómo comprar y realizar el pickup de productos oficiales de Weverse

① Haz clic en el ícono de [Weverse Shop] en la parte inferior izquierda de la pantalla de inicio de Weverse → BTS (GLOBAL) → 'ARIRANG' Pickup → Compra el producto con la etiqueta [PICKUP] en la categoría LONDON.

※ Antes de proceder al pago, haz clic en el botón Reservar Pickup y selecciona obligatoriamente el horario de recogida deseado.

② Verifica tu código QR en [Pedidos de la tienda] desde el menú Más en Weverse.

③ Acude al área de pickup de productos oficiales a la hora que seleccionaste previamente, presenta tu código QR al personal y recoge los productos comprados.

※ Se suspenderá el soporte para la instalación y actualización de la app de Weverse en versiones inferiores a Android 10 o iOS 17.0. Si estás utilizando una versión inferior a Android 10 o iOS 17.0, actualiza el sistema operativo a la versión más reciente para usar el servicio en un entorno estable.

※ El código QR generado tras realizar tu pedido en Weverse Shop se puede usar para recoger los productos sin verificación de identidad adicional. Ten cuidado de no exponerlo a terceros.

* ¡Verifica esto antes de reservar tu pickup!

- Debido a la gran afluencia de personas en el área de pickup, es posible que la conexión a internet no sea estable.

- Tras reservar tu Pickup, haz clic en el botón "Descargar QR offline" en tus detalles del pedido para guardar tu código QR de forma offline.

- Si lo guardas offline, podrás verificarlo de inmediato desde la app de Weverse > Más > menú [QR guardado], incluso en situaciones donde sea difícil conectarse a la red.

※ Sin embargo, si cambias tu hora reservada después de realizar el pedido, debes hacer clic una vez más en el botón "Descargar QR offline" dentro de tus detalles del pedido en un entorno con internet. Así, la hora modificada más reciente se reflejará y mostrará correctamente en la página [QR guardado].

* Notas para tu pickup

※ Respeta tu hora reservada de pickup. Se procesará primero el acceso de los clientes que visiten el área de pickup dentro de su horario reservado.

※ Ejemplo) Si seleccionas el horario de 9:30 a. m. a 10:00 a. m., debes llegar al área de pickup y recoger tus productos dentro de ese lapso de 9:30 a. m. a 10:00 a. m.

※ No se permite el acceso anticipado antes de tu hora de pickup reservada. Si llegas después de tu hora reservada, el acceso podría limitarse o podrías experimentar tiempos de espera según la situación operativa.

※ Si tienes múltiples reservas, puedes combinarlas para recoger todos tus productos bajo un mismo horario, siempre que correspondan al mismo día de recogida. Como se emite un código QR por cada pedido, presenta el código QR de cada uno al momento de la recogida.

※ El código QR emitido tras realizar el pedido en Weverse Shop no se puede transferir a otras personas. Para evitar transferencias, no se aceptarán copias impresas ni capturas de pantalla.

※ La conexión de red en el lugar puede ser inestable, por lo que te recomendamos descargar tu código QR offline con anticipación siguiendo las instrucciones.

※ Los pedidos que no se recojan dentro de la hora reservada en la fecha seleccionada se cancelarán automáticamente una vez finalizado dicho horario.

※ Para más detalles sobre cómo reservar tu pickup, consulta el anuncio que se publicará por separado.

* Límite de cantidad de compra de productos oficiales

- El límite de cantidad de compra varía según el producto. Verifica este límite en la página de detalles del producto.

- El límite por producto puede cambiar según la disponibilidad de stock en el lugar. Verifica el X-banner de información de productos instalado en el recinto el día del evento.

[Notas antes de la compra]

- Como miembro de Weverse, puedes comprar productos oficiales en Weverse Shop BTS, y recogerlos en el área de pickup ubicada en un espacio separado fuera del lugar del evento.

- El código QR emitido tras realizar el pedido en Weverse Shop no se puede transferir a otras personas. Para evitar transferencias, no se aceptarán copias impresas ni capturas de pantalla.

- Dado que se omitirá un proceso de verificación de identidad adicional, ten cuidado de no mostrar tu código QR a otras personas para evitar usos no autorizados.

- La venta de todos los productos puede finalizar antes si se agotan las existencias.

- El horario de venta de los productos puede cambiar según la situación en el lugar.

- No acampes ni esperes a la intemperie durante la noche. No nos hacemos responsables de tu seguridad nocturna y la fila de espera podría ser disuelta.

- Si no recoges tu pedido el mismo día de la compra, este se cancelará automáticamente en cuanto termine el horario de operación de pickup ese día.

Los pedidos cancelados automáticamente se reembolsarán dentro de un plazo máximo de 3 días hábiles.

- Para garantizar una operación fluida, existe un límite de compra por persona para cada producto. Si no se respeta, el personal en el lugar podrá intervenir.

- No compres productos falsificados. Los productos oficiales de BTS WORLD TOUR 'ARIRANG' IN LONDON se venden únicamente en el stand de venta oficial del recinto y en Weverse Shop. Evita inconvenientes y protégete de fraudes al no adquirir productos no oficiales.

- No se proporcionarán bolsas de compra en el lugar.

- Para cambiar un producto defectuoso, se verificará tu historial de pedidos de Weverse Shop. Si el producto está agotado, se procederá con el reembolso.

- Para cualquier otra duda relacionada con la recogida en el lugar que no sea el método de uso del servicio, consulta con el personal en el recinto.

[Método de cambios y devoluciones]

- Después del periodo de operación de pickup, por favor envía cualquier consulta sobre cambios y devoluciones a través de Weverse Ayuda.

[Plazo de cambios y devoluciones]

- Los compradores pueden solicitar cambios y devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto. (Sin embargo, en caso de un simple cambio de opinión, el cambio no será posible y solo será posible la devolución.)

- En el caso de productos aleatorios, el cambio solo está permitido si el producto presenta defectos.

- Durante el periodo de operación de pickup, los cambios y devoluciones solo se podrán realizar en dicha área de pickup. Por favor, visita el área de pickup con el producto y los detalles de tu pedido.

- Después del periodo de operación de pickup, puedes solicitar cambios y devoluciones desde los detalles de tu pedido o a través de [Contáctanos] en la Ayuda.

- Si el producto es diferente a lo mostrado o publicitado, tiene algún defecto o no cumple con los términos del contrato, podrás retirar su pedido a través de [Contáctanos] en la Ayuda en los 3 meses siguientes a la recepción del producto o en los 30 días siguientes a la fecha en que se conoció o pudo haberse conocido el hecho.

[Costo de cambios y devoluciones]

-Si el comprador solicita una devolución por cambio de opinión, los costos de envío correrán a su cargo.

-En caso de cambios o devoluciones por defectos del producto o discrepancias, el vendedor asumirá los gastos de envío.

[Notas para cambios y devoluciones]

- Los cambios y devoluciones pueden estar restringidos en los siguientes casos.

- Si el producto se pierde o daña debido a causas atribuibles al comprador (salvo cuando se abre el paquete para verificar su contenido)

- Si el valor del producto disminuye considerablemente debido al uso o consumo por parte del comprador (incluido el registro de código digital)

- Si el valor del producto disminuyó significativamente con el tiempo hasta el punto de dificultar su reventa

- Si el envoltorio de un producto replicable está dañado (en el caso de abrir el empaque de productos replicables, incluidos álbumes, libros, publicaciones multimedia, photocard, postercard, pósteres, etc.)

- Cuando la producción del producto pedido o hecho a medida ya ha comenzado (si se prevé un daño irrecuperable para el vendedor y se ha obtenido el consentimiento por escrito de que el derecho de desistimiento no será aplicable en tales casos)

- Si se ha utilizado, perdido o dañado/estropeado/contaminado alguna parte del producto debido a un manejo descuidado, imposibilitando su reventa, o si algunos componentes no fueron incluidos en el paquete al ser devueltos

- Las devoluciones o cambios de cada categoría de producto pueden verse limitados por las siguientes razones.

[Ropa, bolsos, zapatos, accesorios de moda]

- Si el valor del producto disminuyó significativamente por lavados, manchas, olor a perfume, olor a desodorante, marcas de uso, etc.

[Álbumes, libros, publicaciones multimedia]

- Si el envoltorio de un producto replicable ha sido abierto

- Si algunos componentes fueron usados, perdidos o no pueden ser revendidos debido a daños, estropeos o contaminación por manejo inapropiado

- Si algunos componentes no fueron incluidos al momento de la devolución

- El cambio está permitido solo en caso de defecto, y será por el mismo producto y la misma opción. - De no ser así, se deberá devolver el producto y realizar una nueva compra.

- En caso de que el vendedor no tenga el producto en existencia cuando se solicite el cambio, no se podrá realizar el cambio. En este caso, el pedido del producto será cancelado y se procesará un reembolso utilizando el método de pago seleccionado en el momento del pago.

Información sobre el método de pago

- Puedes realizar el pago con tarjeta de crédito (incluidas las tarjetas de débito), PayPal, Eximbay, Alipay+, WeChat Pay, Payco, Toss, Naver Pay, Kakao Pay, Apple Pay y la Weverse Card.

- Al usar Toss, Naver Pay o Kakao Pay, puedes pagar sin tarjeta utilizando el saldo cargado en cada método de pago.

- Si tu moneda está configurada en dólares estadounidenses (USD), yenes japoneses (JPY), yuanes chinos (CNY) o pesos mexicanos (MXN), podrás pagar utilizando los métodos de pago disponibles para cada divisa.

USD - PayPal, Eximbay, Alipay+, WeChat pay, Grab pay, Apple Pay

JPY - PayPal, Eximbay, Alipay+, WeChat pay, Apple Pay

CNY - Eximbay, Alipay+, WeChat pay, Apple Pay

MXN - PayPal, Apple Pay

Gracias.