Hola.

Te saludamos desde la tienda oficial de productos, Weverse Global.

Te presentamos la guía para comprar los productos oficiales en el recinto de BTS WORLD TOUR 'ARIRANG' IN BUSAN, que tendrá lugar del viernes 12 al sábado 13 de junio de 2026 en el Busan Asiad Main Stadium. Los productos oficiales se podrán recoger en el recinto si se han adquirido previamente a través de Weverse Shop. A continuación, puedes consultar el proceso de compra detallado.

[Guía de compra y recogida en el lugar de productos oficiales de Weverse]

Como miembro de Weverse, puedes comprar productos oficiales a través de Weverse Shop BTS y realizar la recogida en el lugar del BTS WORLD TOUR 'ARIRANG' IN BUSAN.

Stand de pickup de Weverse OFFICIAL MERCHANDISE

* Fechas de venta en Weverse Shop

- Miércoles, 10 de junio de 2026, 2:00 p. m. - 9:00 p. m.

- Jueves, 11 de junio de 2026, 9:30 a. m. - 6:00 p. m.

- Viernes, 12 de junio de 2026, 9:30 a. m. - 6:00 p. m.

- Sábado, 13 de junio de 2026, 9:30 a. m. - 6:00 p. m.

* Fechas de pickup en el lugar

- Jueves, 11 de junio de 2026, 10:00 a. m. - 6:30 p. m.

- Viernes, 12 de junio de 2026, 10:00 a. m. - 6:30 p. m.

- Sábado, 13 de junio de 2026, 10:00 a. m. - 6:30 p. m.

* Lugar de pickup

- Busan Sajik Indoor Gymnasium

* Proceso de compra y recogida en el lugar de productos oficiales de Weverse

① Haz clic en el ícono de [Weverse Shop] en la parte inferior izquierda de la pantalla de inicio de Weverse → BTS (GLOBAL) → 'ARIRANG' Pickup → Compra el producto con la etiqueta [PICKUP] en la categoría BUSAN.

※ Antes de proceder al pago, haz clic en el botón Reservar Pickup y selecciona obligatoriamente el horario de recogida deseado.

② Verifica tu código QR en [Pedidos de la tienda] desde el menú Más en Weverse.

③ Llega al stand de productos oficiales a la hora que seleccionaste previamente, presenta tu código QR al personal y recoge los productos comprados.

※ Se suspenderá el soporte para la instalación y actualización de la app de Weverse en versiones inferiores a Android 10 o iOS 17.0. Si estás utilizando una versión inferior a Android 10 o iOS 17.0, actualiza el sistema operativo a la versión más reciente para usar el servicio en un entorno estable.

※ El código QR generado tras realizar tu pedido en Weverse Shop se puede usar para recoger los productos sin verificación de identidad adicional. Ten cuidado de no exponerlo a terceros.

* ¡Verifica esto antes de reservar tu Pickup!

- El lugar del concierto estará muy concurrido, por lo que la conexión de red podría no ser estable.

- Tras reservar tu Pickup, haz clic en el botón "Guardar QR offline" en tus detalles del pedido para guardar tu código QR de forma offline.

- Si lo guardas offline, podrás verificarlo de inmediato desde la app de Weverse > Más > menú [QR guardado], incluso en situaciones donde sea difícil conectarse a la red.

※ Sin embargo, si cambias tu hora reservada después de realizar el pedido, debes hacer clic una vez más en el botón "Guardar QR offline" dentro de tus detalles del pedido en un entorno con internet. Así, la hora modificada más reciente se reflejará y mostrará correctamente en la página [QR guardado].

* Notas para la recogida en el lugar

※ Respeta tu hora reservada de Pickup. Se procesará primero el ingreso de los clientes que visiten el stand dentro de su horario reservado.

※ Ejemplo) Si seleccionas el horario de 9:30 a. m. a 10:00 a. m., debes llegar al stand y recoger tus productos dentro de ese lapso de 9:30 a. m. a 10:00 a. m.

※ No se permite el ingreso anticipado antes de tu hora de Pickup reservada. Si llegas después de tu hora reservada, el ingreso podría limitarse o podrías experimentar tiempos de espera según la situación operativa.

※ Si tienes múltiples reservas, puedes combinarlas para recoger todos tus productos bajo un mismo horario, siempre que correspondan al mismo día de recogida. Como se emite un código QR por cada pedido, presenta el código QR de cada uno al momento de la recogida.

※ El código QR emitido tras realizar el pedido en Weverse Shop no se puede transferir a otras personas. Para evitar transferencias, no se aceptarán copias impresas ni capturas de pantalla.

※ La conexión de red en el lugar puede ser inestable, por lo que te recomendamos descargar tu código QR offline con anticipación siguiendo las instrucciones.

※ Los pedidos que no se recojan dentro de la hora reservada en la fecha seleccionada se cancelarán automáticamente una vez finalizado dicho horario.

※ Para más detalles sobre cómo reservar tu Pickup, consulta el anuncio que se publicará por separado.

* Límite de cantidad de compra de productos oficiales

- El límite de cantidad de compra varía según el producto. Verifica este límite en la página de detalles del producto.

- El límite por producto puede cambiar según la disponibilidad de stock en el lugar. Verifica el X-banner de información de productos instalado en el recinto el día del evento.

[Notas antes de la compra]

Como miembro de Weverse, puedes comprar productos oficiales a través de Weverse Shop BTS al llegar dentro de un radio de 30 km del recinto del BTS WORLD TOUR 'ARIRANG' IN BUSAN y realizar la recogida en el lugar.

El código QR emitido tras realizar el pedido en Weverse Shop no se puede transferir a otras personas. Para evitar transferencias, no se aceptarán copias impresas ni capturas de pantalla.

Dado que se omitirá un proceso de verificación de identidad adicional, ten cuidado de no mostrar tu código QR a otras personas para evitar usos no autorizados.

La venta de todos los productos puede finalizar antes si se agotan las existencias.

El horario de venta de los productos puede cambiar según la situación en el lugar.

No acampes ni esperes a la intemperie durante la noche. No nos hacemos responsables de tu seguridad nocturna y la fila de espera podría ser disuelta.

Los pedidos que no se recojan el día de la compra se cancelarán automáticamente una vez que el stand de recogida en el lugar finalice su operación ese mismo día.

Los pedidos cancelados automáticamente se reembolsarán dentro de un plazo máximo de 3 días hábiles.

Para garantizar una operación fluida, existe un límite de compra por persona para cada producto. Si no se respeta, el personal en el lugar podrá intervenir.

No compres productos falsificados. Los productos oficiales de BTS WORLD TOUR 'ARIRANG' IN BUSAN se venden únicamente en el stand de venta oficial del recinto y en Weverse Shop. Evita inconvenientes y protégete de fraudes al no adquirir productos no oficiales.

No se proporcionarán bolsas de compra en el lugar.

Para cambiar un producto defectuoso, se verificarán tu historial de pedidos de Weverse Shop. Si el producto está agotado, se procederá con el reembolso.

Para cualquier otra duda relacionada con la recogida en el lugar que no sea el método de uso del servicio, consulta con el personal en el recinto.

[Guía de cambio y reembolso en el lugar de productos oficiales el día del evento]

1) Cambio

* El cambio es posible solo dentro de los 14 días posteriores a la compra.

* Durante el periodo de operación del stand en el lugar, el cambio se puede realizar únicamente en dicho stand. Visítanos con el producto y tu historial de pedidos.

* Para consultas sobre cambios después de que finalice el periodo de operación del stand en el lugar, comunícate con Weverse Ayuda.

* En el caso de productos aleatorios, el cambio es posible solo si el producto presenta defectos.

2) Reembolso

* El reembolso se puede realizar únicamente en el stand en el lugar y solo durante el periodo de operación de dicho stand.

* Si nos visitas con el producto y tu historial de pedidos, se procesará tu reembolso.

3) General

* No se aplicarán cambios ni reembolsos en los siguientes casos:

- Si los productos se pierden, destruyan o dañen por causas imputables al cliente, como etiquetas dañadas (si cortas, pierdes o dañas las etiquetas o el empaque del producto).

- Si presenta rastros de suciedad, olor corporal, uso, perfume, lavado o si el empaque está abierto o dañado.

- Si el valor del producto ha disminuido al punto de no poder revenderse, incluyendo daños en el empaque.

* Si el artículo que deseas cambiar está agotado y no es posible reemplazarlo por el mismo producto, se procederá con el reembolso. Sin embargo, no se podrán realizar reembolsos una vez finalizado el periodo de operación del stand en el lugar.

Información sobre el método de pago

- Puedes realizar el pago con tarjeta de crédito (incluidas las tarjetas de débito), PayPal, Eximbay, Alipay+, WeChat Pay, Payco, Toss, Naver Pay, Kakao Pay, Apple Pay y la Weverse Card.

- Al usar Toss, Naver Pay o Kakao Pay, puedes pagar sin tarjeta utilizando el saldo cargado en cada método de pago.

- Si tu moneda está configurada en dólares estadounidenses (USD), yenes japoneses (JPY), yuanes chinos (CNY) o pesos mexicanos (MXN), podrás pagar utilizando los métodos de pago disponibles para cada divisa.

MXN - PayPal, Apple Pay

USD - PayPal, Eximbay, Alipay+, WeChat pay, Grab pay, Apple Pay

JPY - PayPal, Eximbay, Alipay+, WeChat pay, Apple Pay

CNY - Eximbay, Alipay+, WeChat pay, Apple Pay

Gracias.