BTS BANG BANG CON THE LIVE 공식 상품 ‘Portable Charger’ 배터리 본품 교환 안내

안녕하세요.

공식 상품 스토어, 위버스샵입니다.

BTS BANG BANG CON THE LIVE 공식 상품인 ‘Portable Charger’에 일부 불량품이 발생하여 관련 안내 드립니다. 제조사 생산 라인 공정의 문제로 배터리 본품 중 일부에 불량이 발생했습니다. 불량품 발송으로 고객 여러분께 불편함을 드린 점 대단히 죄송합니다. 외관 및 기능상 불량 여부에 상관 없이 원하시는 경우 전량 교환해드릴 예정이오니 자세한 사항은 아래 안내사항 참고 부탁드립니다.

[교환 대상]

외관 및 기능상 불량 여부에 상관 없이 원하시는 경우 구매하신 ‘Portable Charger’ 상품의 배터리 본품에 대한 교환이 가능합니다.

[교환 신청 방법]

1) 수령일로부터 3개월 이내 위버스샵 내 [My > 주문내역 > 주문내역 상세 > 교환신청]으로 신청해주시기 바랍니다.

*교환버튼이 비활성화 된 경우, 1:1문의를 통하여 교환접수 부탁드립니다.

2) 접수 완료 여부를 확인해주세요. 

3) 접수가 완료되면 반송할 배터리 본품을 미리 포장 바랍니다.

*포토카드 등 구성품은 제외하고 배터리 본품만 발송해주시기 바랍니다. 

4) 택배사에서 방문하여 반송 상품을 회수합니다.

*위버스샵 물류센터로부터 회수 기사님이 방문드릴 예정입니다.

5) 반송한 상품이 물류센터에 도착하면 상품을 재배송 해드립니다.

[주의 사항]

- 반드시 배터리 본품만 반송해주시기 바랍니다. 포토카드 등 구성품을 포함하여 반송하시더라도 재배송 시 배터리 본품만 발송됩니다. 

- 교환 신청 접수를 완료하시면 영업일 2~3일 이내 지정 택배사(대한통운)를 통해 기사님이 방문하여 상품을 회수합니다.

- 교환 신청 접수 후 대한통운에 개별적으로 연락하여 회수 요청하실 경우 상품 회수 및 처리 시간이 상당히 지연될 수 있습니다.

- 상품 수령 후 3개월 내 교환을 신청하지 않은 경우 교환이 불가합니다.  

- 반송 및 재배송을 위한 배송료는 판매처에서 부담합니다.

아직 배송이 시작되지 않은 ‘Portable Charger’ 상품에 대해 현재 정상품 여부를 전수 조사하고 있으며, 이로 인해 ‘배송 준비 중’ 상태인 제품은 금주 말부터 발송될 예정입니다. 배송이 늦어지는 점 양해 부탁드립니다. 

*전수 조사 이후 발송된 상품은 금번 공지에 따른 교환 대상이 아니며, 기존 위버스샵 교환 및 환불 정책이 적용됩니다.

해당 제품의 환불 및 배터리 본품의 교환 외 다른 사항은 위버스샵 정책에 따라 처리되며, 관련 내용은 고객센터를 통해 문의해 주시기 바랍니다.

BTS BANG BANG CON THE LIVE 공식 상품인 ‘Portable Charger’의 제품 불량으로 인해 불편을 드려 죄송합니다. 빠르게 정상품을 받아보실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 앞으로 공식 상품의 제조 과정 내 검수 절차를 강화하는 등 재발 방지를 위해 노력하겠습니다. 

감사합니다.

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